Gestión de clientes de restaurantes, la reputación online es lo primero
Los usuarios buscan opiniones antes de ir a un restaurante
Cientos de encuestas y estudios no pueden estar equivocados, sólo varian en porcentajes, del 60% al 80% de los potenciales clientes de un restaurane buscan previamente experiencias de otros usuarios.Fidelizar un cliente es más rentable que conseguir uno nuevo
Conseguir un cliente nuevo con publicidad en Internet y redes sociales es cada vez más complicado, mejor cuida a los clientes que te visitan para que vuelvan.
Verificación de opiniones, experiencias reales con valoraciones reales
Los restaurantes que utilizan el sistema de reservas o de pedidos de Listae pueden unirse a este programa, teniendo que hacerlo de forma explícita.
En caso de no aceptar participar, las valoraciones de los clientes no serán publicadas y sólo servirán al negocio como herramienta de medición de la calidad del servicio.
Los establecimientos que acepten participar se comprometen a hacer públicas las opiniones de los clientes originadas en las encuestas de satisfacción vinculadas a una reserva o pedido, no pudiendo moderarlas ni modificarlas.
Las opiniones certificadas pueden publicarse de forma sencilla con nuestro plugin Restaurant Bookings en el sitio web del restaurante, TU audiencia podrá decidir acudir a tu establecimiento sin interferencias ni publicidad de la competencia.
Todas las opiniones emitidas por los clientes pueden ser contestadas por el negocio, facilitando la argumentación frente a una opinión negativa o el agradecimiento ante una positiva.
Los clientes en el momento de completar la encuesta de satisfacción son informados si el establecimiento participa o no en el programa.
Listae verifica que se cumplen los siguientes requisitos:
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En caso de no aceptar participar, las valoraciones de los clientes no serán publicadas y sólo servirán al negocio como herramienta de medición de la calidad del servicio.
Los establecimientos que acepten participar se comprometen a hacer públicas las opiniones de los clientes originadas en las encuestas de satisfacción vinculadas a una reserva o pedido, no pudiendo moderarlas ni modificarlas.
Las opiniones certificadas pueden publicarse de forma sencilla con nuestro plugin Restaurant Bookings en el sitio web del restaurante, TU audiencia podrá decidir acudir a tu establecimiento sin interferencias ni publicidad de la competencia.
Todas las opiniones emitidas por los clientes pueden ser contestadas por el negocio, facilitando la argumentación frente a una opinión negativa o el agradecimiento ante una positiva.
Los clientes en el momento de completar la encuesta de satisfacción son informados si el establecimiento participa o no en el programa.
Listae verifica que se cumplen los siguientes requisitos:
- La opinión está vinculada a una reserva / pedido confirmado.
- La reserva / pedido están asociados a una dirección de correo electrónico cierta: las comunicaciones enviadas (recepción, confirmación, recordatorio, encuesta de satisfacción) han sido entregadas.
- La encuesta de satisfacción completada está vinculada a un localizador de reserva / pedido único.
Gestión de clientes del restaurante
Con los formularios de contacto y grupos de Listae, podrás gestionar las solicitudes de información y eventos de tu restaurante de forma centralizada, incluso podrás responder directamente desde Listae a las solicitudes de tus clientes y realizar su seguimiento.
Todos tus clientes gestionados de forma centralizada, conoce su actividad, reservas, pedidos, bonos y opiniones sobre el servicio, todo en un mismo sitio para que puedas realizar acciones de promoción y fidelización de forma sencilla y eficaz.
Todos tus clientes gestionados de forma centralizada, conoce su actividad, reservas, pedidos, bonos y opiniones sobre el servicio, todo en un mismo sitio para que puedas realizar acciones de promoción y fidelización de forma sencilla y eficaz.
Integración con gestores de clientes externos
La integración con otros gestores de clientes como Odoo o Salesforce no requiere ningún esfuerzo.
La inclusión de Google Tag Manager en todos los formularios públicos de Listae permite realizar seguimiento de campañas y consecución de conversiones.
Con la API de listae se pueden realizar desarrollos personalizados, aplicaciones móviles y cualquier integración con tiempos de puesta en funcionamiento más que breves.
Más información
La inclusión de Google Tag Manager en todos los formularios públicos de Listae permite realizar seguimiento de campañas y consecución de conversiones.
Con la API de listae se pueden realizar desarrollos personalizados, aplicaciones móviles y cualquier integración con tiempos de puesta en funcionamiento más que breves.
Encuesta de satisfacción sobre reservas y pedidos
Formulario de contacto y grupos
Panel de control de clientes
Gestor de campañas de emailing y SMS
Integración con Google Tag Manager
Integración con CRM externos
Precio mensual 1
0,00 €
19,90 €